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PORTAFOLIO DE SERVICIOS

SIX SIGMA

Six Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de Six Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

Six sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma representa tradicionalmente la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.

LEAN SIX SIGMA

El entrenamiento en Lean Six Sigma está diseñado para que la organización apoyada en colaboradores adecuadamente entrenados, pueda liderar proyectos e iniciativas de mejoramiento que le permitan a la organización dar saltos cuánticos en su desempeño y competitividad.

Utilizando como base la metodología Lean y DMAIC el entrenamiento está diseñado para transferir conocimiento a los candidatos a “Cinturón Negro” y “Cinturón Verde” en un conjunto de herramientas y metodologías de análisis y resolución de problemas. Esta transferencia de conocimiento está estructurada en un proceso de 5 etapas de entrenamiento e implementación simultánea. Cada fase consta de 1 semana de capacitación intensiva seguida por 3 o 4 semanas de trabajo de campo donde los equipos de Lean Six Sigma aplicarán los principios aprendidos en clase a los proyectos que les sean asignados.

KAIZEN LEADERS

(Eventos Kaizen) Herramienta de mejoramiento que reúne a los empleados de varios departamentos para examinar un problema, proponer situaciones e implementar cambios. Los eventos kaizen usualmente se trabajan durante 7 días, teniendo en cuenta un día de preparación del evento y un día para presentación de resultados. Herramienta desarrollada por Toyota con un enfoque en mejoras rápidas en cualquier área de la organización. Se prepara a lideres de la organización para que sean capaces de llevar con éxito eventos Kaizen en todas las áreas generando impactos financieros y operacionales en un tiempo relativamente corto.

Una empresa que implementa Kaizen es aquella donde los individuos, los equipos y la empresa misma están continuamente aprendiendo y compartiendo el desarrollo, la transferencia y uso de conocimientos y habilidades para producir un mejoramiento continuo y la creación de una ventaja competitiva dinámica.

La empresa crearía ambientes de trabajo cooperativos en los que los grupos de interés de la empresa participan en el desarrollo de metas comunes.

Construir la base del Kaizen se siguen iguales objetivos, al concentrarse en la construcción de un aprendizaje que involucre a todos, o sea tanto a la gerencia como a la fuerza de trabajo, con el fin de permitir el desarrollo de metas y valores comunes. El mejoramiento debe ser y es una forma de vida dentro de la filosofía Kaizen. En ese espíritu el aprendizaje es un sinónimo de ejecución. En lugar de darles demasiada enseñanza, a los empleados, debe dárseles la oportunidad de aprender practicando y haciendo, involucrándose físicamente, utilizando tanto sus manos como sus cerebros.

Diez son las reglas para ejecutar Kaizen en los sitios de trabajo:

  1. Descartar el pensamiento convencional rígido de trabajo en silos.
  2. Pensar en cómo hacerlo y no por qué no se puede hacer.
  3. No buscar excusas. Empezar por cuestionarse las prácticas actuales.
  4. No buscar la perfección. Hacerlo inmediatamente, aunque sea sólo por el 50% del objetivo.
  5. Corregir los errores de forma inmediata.
  6. Mejorar sin invertir capital.
  7. La sabiduría se presenta cuando se enfrenta la dificultad.
  8. Preguntar cinco veces “¿Por qué?” y buscar la causa raíz.
  9. Buscar la sabiduría de 10 personas, en lugar del conocimiento de una sola.
  10. Recordar que las oportunidades para el Kaizen son infinitas.

Los viejos hábitos de trabajo están profundamente arraigados en las personas en el sitio de trabajo es por eso que una implementación de lideres Kaizen es una estrategia adecuada de la gerencia para romper la resistencia al cambio y la transformación organizacional.

LEAN ENTERPRISE

Lean Enterprise busca que los procesos dentro de una organización funcionen efectivamente, es decir de forma eficaz (hacer lo que hay que hacer) y eficiente (hacer las cosas bien hechas). El enfoque principal de Lean Enterprise es:

  • Eliminar cualquier desperdicios de Tiempo, Esfuerzo y Material
  • Reducir el Tiempo Total de los Procesos o de prestación de servicios (tiempo de ciclo) , sea este de empresa de Manufactura o Transaccionales.
  • Producir el máximo número de productos o servicios vendibles
  • al menor costo y con la mejor calidad, mientras simultáneamente se alcanza un óptimo mínimo de inventario.

La idea detrás de todo el proceso es implementar una serie de herramientas que tienen como enfoque principal identificar todos los desperdicios presentes en la organización para buscar maneras de reducirlos, disminuyendo los costos y mejorando la calidad. Durante el transcurso del proceso se lleva a la organización a implementar un numero de mejores practicas previamente probadas y validada su efectividad por empresas de clase mundial, que se constituyen en el referente y camino a seguir de todos en la organización, con el fin de mover la rueda del mejoramiento continuo y alcanzar la excelencia operacional.
El camino para llegar a ser una empresa Lean consta de cuatro Fases: Estabilidad, Sistema Pull, Sincronización y Cultura.

PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO

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